Riigi Tugiteenuste Keskus

Väljakutse

Riigi Tugiteenuste Keskus (RTK) pakub tugiteenuseid kogu Eesti avalikule sektorile. Organisatsioon soovis olla avaliku sektori eestvedaja tehisintellekti kasutuselevõtul — mitte ainult rääkida AI-st, vaid luua keskkond, kus töötajad saavad praktiliselt katsetada, õppida ja oma kogemusi kolleegidega jagada.

Lahendus

Productory arendas RTK-le mitmeaastase AI-kompetentsi programmi:

• Üldkoolitused — Sissejuhatavad koolitused kogu organisatsioonile, et tekitada huvi ja vähendada hirmu AI kasutamise ees
• AI-assistentide programm — Praktiline koolitusprogramm, kus viie osakonna tiimid lõid oma valdkonnaspetsiifilisi AI-assistente
• Mentorprogramm — Jätkuprogramm, kus osalejad said oma oskusi edasi arendada kogenud mentorite Jarmo ja Kristiina Tuiski toel
• Juhtide seminar — Töötuba juhtidele ja juhtkonnale AI strateegiliseks rakendamiseks
• Microsoft 365 Copilot koolitused — Väljaõpe Microsofti AI-tööriistade kasutamiseks

Programmi raames valmisid prototüübid erinevatest AI-assistentidest: personali- ja palgaarvestuse küsimustele vastaja, infosüsteemi juhendite otsija, projektitaotluste analüüsija, riigihangete pakkumuste hindaja ning kliimakindluse sätete kontrollija.

Tulemused

„Mina sain programmidest teadmisi, häid praktikaid ja julgust, et AI assistente edaspidi ise välja töötada ja kasutada enda töös. Koolitajad lõid mõnusa õhkkonna õppimiseks ja arutlemiseks."

— Rinaldo Rüütli, toetuste arendamise osakonna keskkonnaekspert

„Osalemine AI-programmis andis selgema arusaama tehisintellekti võimalustest ja piiridest ning julguse neid teadmisi ka oma meeskonnas rakendada. Koos mentorite ja kolleegidega sündisid lahendused, mis juba täna loovad väärtust."

— Irja Ollino, personali- ja palgaarvestuse talituse juhataja

„AI on osutunud asendamatuks abimeheks igapäevatöös."

— Terje Kuus, toetuste rakendamise osakonna teenusekoordinaator

AI-koolitusprogrammi tunnustati RTK aasta meeskonna tiitliga.

Loe täispikka lugu RTK kodulehelt →